Conditions générales de ventes

Préambule

MODZ est un service de vente en ligne d’articles de prêt-à-porter pour le compte de vendeurs détaillants ou de marques (ci-après : les « Vendeurs »).

MODZ reçoit, à cette fin, mandat de la part du Vendeur pour mettre à la disposition des Clients, via son site internet www.modz.fr, les offres commerciales.

MODZ agit en tant que mandataire et n'est en aucun cas revendeur des articles.

Le site www.modz.fr est édité et exploité par la société MODZ, SARL au capital de 41.974 €.

MODZ
1 IMPASSE DE CHAVANNE
69400 ARNAS
RCS de VILLEFRANCHE-TARARE : n°494 455 363.
TVA Intracommunautaire : FR03494455363

Bureau : 04 74 68 68 18
Télécopie : 04 77 59 03 98
contact@modz.fr

Responsable de la publication :
Thierry FLECHET

Hébergeur du site :

MAJORDHOTE
1 Impasse de Chavanne 69400 Arnas
Société à responsabilité limitée au capital de 20.004 €
support@majordhote.com

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre la société MODZ, SARL au capital de 30.000 €, dont le siège social est situé 1 impasse de Chavanne 69400 ARNAS, immatriculée au RCS de VILLEFRANCHE-TARARE sous le numéro 494 455 363 (ci-après dénommée « MODZ ») et toute personne effectuant un achat (ci-après « le Client ») sur le site www.modz.fr (ci-après désigné « le Site »).

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des Parties dans le cadre de la vente de produits sur Site aux Clients par MODZ pour les comptes des Vendeurs qui lui donnent mandat.

2. Articles - Conformites

Les renseignements communiqués sur chaque fiche produit sont ceux présents sur le produit ou communiqués par les Vendeurs pour le compte desquels les articles sont vendus.

MODZ ne pourra être tenu pour responsable des informations fournies par le Vendeur ni des informations du fabriquant figurant sur l’étiquette produit.

Un article est non conforme s’il ne correspond pas à la description qui en est faite sur le site (couleur, matière, taille …).

En cas de non-conformité de l’article, le Client pourra faire jouer la garantie légale de conformité (article 11) ou user de son droit de rétractation (article 10).

Pour faire jouer la garantie de conformité, le Client devra :

- saisir le service client par mail ou lettre recommandée avec accusé de réception.

- retourner l’article en Point Relais (France Métropolitaine et Belgique).

Les frais de retour seront alors pris en charge par MODZ.

3. Inscription

L’achat sur le Site implique une inscription au préalable. Cette inscription se fait au moyen d'un identifiant unique et d'un mot de passe strictement personnel.

Le Client s'engage à ne pas créer ou utiliser d'autres comptes que celui initialement créé, que ce soit sous sa propre identité ou celle de tiers sous peine de résiliation de son accès.

Dans le cas de non-respect par le Client de l'une des obligations suivantes : ouverture de plusieurs comptes, fraudes aux moyens de paiement, tentative d'escroquerie ou toute autre infraction pénale, MODZ se réserve la faculté de suspendre l'accès au Site et de porter plainte.

4. Commande

En cliquant sur « commander », le Client est averti qu’il accepte les Conditions Générales de Vente, dont il peut télécharger un exemplaire en cliquant sur un lien qui apparait juste en dessous.

La validation de la commande et son paiement valent confirmation définitive de l’achat. La commande sera confirmée par l’envoi d’un e-mail, qui reprendra les Conditions Générales de Vente. Dès lors, la vente sera définitivement formée entre le Client et le Vendeur.
Disponibilité des produits : Les articles sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles. Le suivi de disponibilité des stocks est informatisé et automatisé de sorte qu’une commande d’un article ne peut, en principe, être réalisé que si le produit est réellement disponible. Toutefois, il se peut que, de façon exceptionnelle1, une commande soit passée alors qu’un article était indisponible. Dans ce cas, MODZ contactera sans délai le Client pour l’informer de l’indisponibilité de l’article et de l’annulation totale ou partielle de sa commande.

5. Prix

Les prix sont présentés en euros (€) TTC toutes Taxes Comprises incluant la TVA et hors frais de livraison qui restent à la charge du Client sauf mention ou conditions particulières.

Les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Si le taux de TVA venait à être modifié, il sera automatiquement répercuté sur le prix des articles.

MODZ se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les articles seront en tout état de cause facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la passation de la commande.

Lorsqu'un pourcentage est affiché sur un produit, il peut s'agir :
- d'un pourcentage de comparaison qui fait référence au prix boutique du produit, c'est à dire au prix initial auquel était vendu le produit chez notre boutique partenaire.
- d'un pourcentage de réduction qui prend comme référence le prix le plus bas pratiqué sur Modz pendant les 30 jours précédant la 1ere réduction de prix.

6. Mode de paiement

Paiement par carte bancaire

Lors d'un achat sur le Site, l'ensemble de la phase de paiement est réalisé entre le Client et le partenaire de paiement de MODZ : Be2Bill.

Durant la phase de paiement par carte bancaire, le Client quitte temporairement le Site pour arriver sur le site sécurisé https://secure.be2bill.com.

Sur le site https://secure.be2bill.com, il sera demandé au Client :

- son numéro de votre carte bancaire (n° à 16 chiffres)

- sa date d'expiration

- les 3 derniers chiffres du cryptogramme visuel

Le Client se verra offrir la possibilité d’enregistrer ses coordonnées bancaires pour les prochains achats.

MODZ n’est en aucune cas réceptionnaire des coordonnées bancaires du Client.

Les coordonnées bancaires communiquées lors d’une commande ne transitent jamais en clair sur le réseau : elles sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer).

Paiement par chèque

Cette possibilité est proposée pour les commandes d’un montant de panier jusqu’à 150€. Établir votre chèque à l'ordre de Modz.fr et l'envoyer à l'adresse qui figure à l’article 1. Le chèque doit parvenir dans les 4 jours ouvrés suivant la validation de la commande. Votre commande sera expédiée dès réception de votre règlement.

Paiement par virement

Les coordonnées bancaires sont les suivantes :

RIB 17806 00669 62232792561 93
IBAN FR76 1780 6006 6962 2327 9256 193
BIC (SWIFT) AGRIFRPP878
Votre commande sera expédiée dès réception de votre règlement.

Paiement en 3 fois sans frais par chèque

Ce mode de paiement est disponible uniquement dès 100€ et pour un montant maximum de 300€ d'achat. Après Confirmation de votre commande, nous vous indiquons le montant des 3 chèques à effectuer et qui seront débités de votre compte comme suit :

- 1er Chèque d'un Tiers de la Commande : A réception des chèques

- 2ème Chèque d'un Tiers de la Commande : 1 mois après réception des chèques

- 3ème Chèque d'un Tiers de la Commande : 2 mois après réception des chèques. Ce mode de paiement vous permet donc d'étaler votre paiement sur trois mois.

Paiement via Paypal

Dans le cadre d’un règlement par PayPal, le Client entre son adresse e-mail liée à son compte PayPal et son mot de passe PayPal. PayPal crypte l’ensemble des informations que le Client lui a communiquées lors de sa création de compte.

Paiement par CA DO Carte

CA DO Carte est acceptée sur le Site

- Sélectionnez le mode de paiement Visa

- Saisir le numéro de la carte, la date de validité et le cryptogramme Pour effectuer le paiement de votre transaction, le solde de votre CA DO Carte doit être supérieur ou égal au montant de votre panier (une seule CA DO Carte par commande). Attention, un avoir pourra être effectué après un retour de commande opéré avec CA DO Carte mais aucun remboursement ne pourra être exigé.

Paiement en 3 ou 4 fois par carte bancaire avec FLOA Bank

Le « FLOA 3X ou FLOA 4X » permet à certains internautes clients du site Modz de payer leurs achats en trois ou quatre fois par carte bancaire. Cette possibilité est proposée pour les commandes d’un montant de panier à partir de 100€ jusqu’à 1500€.

Condition :

Le présent contrat est réservé aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant fiscalement en France et titulaires d’une carte bancaire Visa et MasterCard possédant une date de validité supérieure à la durée du financement choisie. Les cartes à autorisation systématique de type Electron ou Maestro, les e-cards, les cartes Indigo et American Express ne sont pas acceptées.

Fonctionnement :

Une fois que vous avez finalisé votre panier et sélectionné votre transporteur, vous pouvez choisir le mode de paiement 3 ou 4 fois CB, puis renseigner votre nom et code postal de naissance pour être ensuite redirigé vers la page internet relative au « FLOA 3X ou FLOA 4X » sur laquelle est affichée un récapitulatif détaillé de votre commande, le montant de chacune des 3 ou 4 échéances dues, leur date de prélèvement et les frais négligeables associés.
La durée maximale entre le paiement de la première échéance et de la dernière est de 3 mois.

Le montant des frais négligeables perçus au titre du présent contrat seront d’un montant maximal de 1.57 % pour le paiement en 3 fois et de 2.36% du montant total de la commande pour le paiement en 4 fois.

Lorsque vous choisissez de régler votre commande en FLOA 3X ou FLOA 4X par carte bancaire, vous devez confirmer ce choix par la technique dite du « decimal-clic ».

Vous reconnaissez que le « decimal clic » associé à la reconnaissance sur la prise de connaissance des conditions générales valent consentement à contracter et constituent une acceptation irrévocable et sans réserve des présentes conditions générales. Votre contrat sera automatiquement archivé par FLOA Bank et vous pourrez y avoir accès sur simple demande écrite.

FLOA Bank se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre demande de financement en 3 ou 4 fois. Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour renoncer à votre crédit.

En cas d'interrogation de votre part, si les réponses qui vous sont données par votre interlocuteur habituel ne vous satisfont pas, vous pouvez adresser votre réclamation écrite au service consommateurs de FLOA Bank, Paiement en 4 X, Bâtiment G7, 71 rue Lucien Faure, 33300 BORDEAUX en précisant impérativement qu’il s’agit d’une « réclamation sur le service de paiement en 4X »

Vous pouvez également consulter les CGV de notre partenaire via le lien suivant : https://www.floabank.fr/images/pdf/CB4X/Conditions-Gnrales-Vente-CB3X-CB4X.pdf

Notre partenaire financier FLOA, propose des solutions de paiement pour vos achats de biens et/ou de services, en 3 ou en 4 échéances par carte bancaire. Ces solutions de paiement sont réservées aux particuliers (personnes physiques majeures) résidants en France, titulaires d’une carte bancaire Visa ou MasterCard possédant une date de validité correspondant à la durée du remboursement. FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, dont le siège social se situe Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure à Bordeaux (33300) soumise au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 et enregistrée à l’ORIAS sous le numéro n° 07 028 160 (www.orias.fr).

FLOA se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre demande de financement ; vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours. Pour en savoir plus : cliquez ici

Nous attirons votre attention sur le fait que si vous demandez à payer votre commande de biens et/ou de service au moyen de ces solutions de paiement, vos données personnelles seront transmises à FLOA Bank à des fins d’étude de votre demande de financement, de gestion de votre contrat de crédit et le cas échéant, de recouvrement. Pour plus d’informations, : cliquez ici.

7. Impayés

MODZ se réserve le droit d’engager toute démarche de recouvrement amiable et judiciaire qu’elle jugera utile en cas de créance impayée. Conformément à l’article L111-8 du Code des Procédures Civiles d’exécution, les frais de recouvrement entrepris sans titre exécutoire restent à la charge de MODZ, à moins qu’ils ne concernent un acte dont l’accomplissement est prescrit par la loi. Sont considérés comme frais de recouvrement les frais de relance et de mise en demeure. MODZ se réserve toutefois la possibilité de demander au juge de l’exécution de mettre à la charge du Client ces frais s’ils étaient nécessaires au recouvrement de sa créance.

Les frais d’exécution forcée sont à la charge du Client, sous les réserves prévues au même article.

8. Utilisation des coupons de réduction

MODZ peut distribuer des coupons ouvrant droit à une réduction du prix d’un achat, soit en valeur absolue, soit en pourcentage. Chaque coupon de réduction précise le montant minimum d’achat, la boutique en ligne dans laquelle le coupon peut être utilisé et la date limite de validité du coupon. Certains articles ou certaines marques peuvent être exclus du bénéfice des coupons de réduction.

L’avoir matérialisé par le coupon de réduction ne peut être remboursé et n’est pas transmissible à des tiers.

Il n’est pas possible d’utiliser plusieurs coupons de réduction pour une seule commande.

9. Livraison et réception

Modalités de livraison pour la France Métropolitaine, la Corse et Monaco

Une fois la commande préparée elle est expédiée à l'adresse postale renseignée par le Client à l'occasion de sa commande.

MODZ propose à l'Acheteur les modes de livraison suivants :

(i) Livraison Standard par Colissimo / Livraison Express par Chronopost

Le colis comportant les produits commandés et payés est déposé dans la boîte aux lettres à l’adresse de livraison renseignée par le Client.

Dans le cas où la boîte aux lettres serait de taille insuffisante, La Poste se réserve la possibilité de procéder à plusieurs tentatives de livraison à l’adresse indiquée par l’expéditeur. En cas d’absence du Client ou du destinataire, la Poste pourra remettre le colis à toute personne présente à cette adresse, au gardien ou concierge, ou à un voisin qui accepterait d’ne recevoir la livraison. Dans ce cas, le Client ou le destinataire de la commande reçoit un avis de passage mentionnant l’identité de la personne à qui le colis a été remis.

Lorsque le colis n'a pu être livré pour les raisons citées précédemment (taille insuffisante de la boîte aux lettres et/ou absence du destinataire), le Client ou le destinataire de la commande reçoit un avis de passage, lui permettant de retirer le colis au bureau de poste indiqué dans l'avis de passage, pendant un délai de 14 jours.

Ce dernier devra alors retirer le colis à l’adresse précisée sur l’avis de passage, sur présentation de l’avis de passage et d’une pièce d’identité au nom de la personne effectuant le retrait.

Passé ce délai, le colis est retourné à MODZ. Dans ce cas, l'Acheteur sera remboursé du montant de la commande, frais de livraison déduits.

Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le système d’information (flashage) de La Poste faisant foi.

(iii) Livraison en point relais par 2 shop

Le colis comportant les produits commandés et payés est déposé au point relais sélectionné par le Client lors de sa commande.

Le Client reçoit un email lui permettant de retirer le colis au point relais indiqué dans l'email pendant un délai de14 jours à compter de sa réception. Le retrait en point relais n'est possible que sur présentation de l'email susvisé et de la pièce d'identité du Client.

Passé ce délai, le colis est retourné à MODZ. Dans ce cas, l'Acheteur sera remboursé du montant de la Commande, frais de livraison déduits.

Frais et délais de livraison (France Métropolitaine)

En cliquant sur « commander », le Client est averti qu’il accepte les Conditions Générales de Vente, dont il peut télécharger un exemplaire en cliquant sur un lien qui apparait juste en dessous.

Les envois en France métropolitaine

Les frais des transports sont OFFERTS toute l'année sur Modz dès 100€ d'achat avec les transporteurs 2 shop.

Les frais de port sont forfaitaires quel que soit l'envoi, le nombre d'articles et le poids :

Livraison en Point Relais standard : 4.50€ / GRATUIT dès 100€ d'achat
Livraison en Point Relais express : 5,99 € TTC. (Prestataire Chronopost)
Livraison à Domicile Standard : 5.99 € TTC. (Prestataire DPD)
Livraison à Domicile Standard : 8.99 € TTC. (Prestataire La Poste par Colissimo)
Livraison à Domicile Express : 12.99 € TTC. (Prestataire Chronopost)

Ces tarifs s'appliquent hors périodes de promotions spécifiques sur les frais de port.

10. Droit de rétractation

a. Conditions

Le Client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours qu’il peut exercer à compter de la réception de sa commande sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux nécessaires au renvoi de sa commande.

Ce droit de rétractation s’exerce sous les réserves suivantes :

Le Client doit conserver les justificatifs de dépôt du colis.

Le produit doit être plié et retourné dans son emballage d’origine (avec toutes les étiquettes, et boîte originale pour les chaussures), le tout dans un colis correctement fermé.

Les produits neufs ne doivent jamais avoir été portés et doivent être retournés dans le même état neuf.

Les produits de seconde main ne doivent avoir subi aucun dommage et doivent être retournés dans le même état que celui indiqué lors de leur achat.

Les produits ne doivent pas avoir été ni lavés ni utilisés d’aucune manière.

Nous vous informons que pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas le retour de certains produits : les sous-vêtements, maillot de bain, chaussants, boucles d’oreilles, produits cosmétiques, sauf s’ils sont dans leur emballage scellé original.

Tout produit porté, sali, lavé, repassé, endommagé, usé, incomplet ou ne remplissant pas les conditions évoquées ci-dessus sera refusé et l’article vous sera renvoyé à vos frais.

Le Client pourra notamment exercer son droit de rétractation si l’article ne correspond pas à ses attentes, par exemple parce que l’aspect du produit ne correspond pas à la perception qu’il en avait à travers l’image numérique malgré les efforts de MODZ pour que la représentation photographique sur le site internet soit la plus fidèle possible.

b. Exercice du droit de rétractation

Le Client peut exercer son droit de rétractation sur le site Internet en suivant la démarche suivante :

- Se rendre dans la rubrique Mon Compte / Retourner un article / Mes Retours

- Cochez le ou les articles que vous souhaitez renvoyer dans la rubrique "Mes articles éligibles au retour".

- Choisissez le mode d'expédition de votre colis.

- Imprimez votre bon de retour.

- Placez le ou les articles ainsi que le bon de retour dans le colis. Dans le cas d'un retour par 2 shop, collez le code barre sur le colis, par-dessus l'étiquette de livraison.

- En fonction du mode de retour choisi, déposez le colis dans un bureau de Poste ou en point relais.Ou en nous retournant, à l’adresse postale indiquée, le bon suivant complété et signé :

Les frais de renvoi restent à la charge du Client (sauf si l’option « Shopping Tranquille » a été sélectionnée). En cas de retour en point relais, une somme forfaitaire correspondant à ces frais de retour sera retenue sur le montant du remboursement (le montant sera indiqué au Client lorsqu’il effectuera sa demande de retour). Dans les autres cas, le Client fera son affaire du paiement des frais de retour.

A réception de son colis chez modz un avoir sera crédité sur son compte.
Cet avoir pourra être utilisé sur une nouvelle commande ou être déclenché en remboursement via la rubrique « mes retours » du compte client.

MODZ remboursera au Client la totalité des sommes versées (prix des articles et frais de livraison) dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du colis.
A noter que l’avoir est valable 12 mois à compter de la date d’émission, et sera considéré comme définitivement abandonné passé la date d’expiration.

d. Cas Particuliers des offres promotionnelles

En cas de retour total ou partiel de la marchandise, la fraction du prix payée par coupon de réduction n’est pas remboursée. Le Client sera alors remboursé d’une somme égale au prix du Produit retourné, duquel sera déduite la fraction du prix payée par coupon de réduction.

De même, le Client peut être amené à bénéficier d’un cadeau pour l’achat d’un ou plusieurs Produits. En cas de retour par le Client d’une partie ou de la totalité des articles lui ayant permis de bénéficier de cette offre promotionnelle, le Client devra également restituer le cadeau dont il a bénéficié. A défaut, MODZ émettra une facture complémentaire pour un montant correspondant au prix de l’article attribué en cadeau.

e. Retour des articles

MODZ ne prend en charge les frais de retour ni le coût du transport et ne saurait être tenu pour responsable de la non réception du colis du Client ou d’un ou plusieurs articles manquants.

MODZ conseille au Client d’opter pour un envoi suivi du colis. De manière générale, tous les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge du Client.

MODZ pourra différer le remboursement jusqu'à récupération des produits pour lesquels le droit de rétractation a été exercé.

Le Client doit joindre au colis le ou les bons de retour téléchargeable sur le site et indiquer de façon claire le nombre d’article retournés.

A ce titre, dans le cas où MODZ recevrait un colis vide ou avec des articles manquants ou endommagés, elle en informera le Client (par mail) afin que ce dernier puisse renvoyer l’article oublié ou effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur sous 72h par LRAR.

. GARANTIES LEGALES

11. Responsabilite des produits defectueux

MODZ attire l’attention du Client sur le fait que certaines matières, tissus ou composants sont inflammables. Le Client devra respecter les conditions d’utilisation symbolisées par les pictogrammes sur l’étiquette des vêtements, et tenir les articles à l’écart de toute source de chaleur.

En cas de dommage causé par un défaut de sécurité du produit (et à l’exclusion des dommages causés au produit lui-même), le Client pourra engager une action contre le producteur sur le fondement de l’article 1245 et suivants du code Civil, ainsi que contre le Vendeur et/ou contre MODZ et/ou contre toute personne responsable au sens de ces articles, et sous réserve des conditions applicables au régime de responsabilité des produits défectueux.

12. Données personnelles

Conformément au Règlement Européen sur la Protection des Données entrée en vigueur au 25 mai 2018 vous disposez d'un droit d'accès, de portabilité, de rectification, d’opposition de limitation et de suppression sur les données vous concernant. Pour exercer ces droits, il vous suffit d'écrire à dpo@modz.fr ou MODZ DPO, 1 impasse de Chavanne 69400 Arnas. Conformément à la loi informatique et libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 et au règlement général sur la protection des données (RGPD) n° 2016/679 du 27 avril 2016.

Pour plus de détail sur l’utilisation que nous faisons de vos données, veuillez cliquer ici.

13. Réclamations

Pour toute réclamation relative à une commande, le Client est invité à contacter le service client MODZ :

- par téléphone au 0892 186 818 ( service 0.35€/min + prix appel )

- en allant dans votre espace clients sur modz.fr, onglet « Contactez-nous »

- par l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse indiquée à l’article 1

14. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente seront exécutées et interprétées conformément au droit français.

En cas de litige, le Client s’adressera par priorité à MODZ pour obtenir une solution amiable.

Conformément aux dispositions des articles L211-3 et L612-1 et suivants du Code de la Consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel. Modz a choisi comme médiateur de la consommation CMC2 : https://www.cm2c.net/